3.4 Gestión de una sesión de diagnóstico remoto
La gestión remota permite realizar diagnósticos remotos y analizar problemas en el dispositivo gestionado. Esta función ayuda a reducir el tiempo dedicado a la resolución de problemas y permite asistir a los usuarios sin necesidad de que un técnico se desplace para revisar el dispositivo que falla in situ. De esta forma, se aumenta la productividad del usuario, ya que los escritorios se mantienen activos y en funcionamiento.
Cuando se lanza una sesión de diagnóstico remoto en el dispositivo gestionado, sólo es posible acceder a las aplicaciones de diagnóstico configuradas para el dispositivo en los valores de gestión remota para realizar labores de diagnóstico y solucionar problemas del dispositivo. Durante la sesión, las aplicaciones de diagnóstico se muestran como iconos en una barra de herramientas. Las siguientes aplicaciones de diagnóstico están configuradas por defecto en los valores de gestión remota:
Tabla 3-4 Opciones de la barra de herramientas en el visor de gestión remota
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Opción |
Tecla de acceso directo |
Función |
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Ctrl+Alt+Mayús+P |
Permite configurar distintos parámetros de sesión, como el formato y el cifrado, para mejorar el rendimiento, el registro y la gestión del cursor local y remoto. |
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Ctrl+Alt+Mayús+I |
Proporciona el nombre de host, el puerto, la resolución de pantalla y la versión del protocolo del dispositivo gestionado. |
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Ctrl+Alt+Mayús+F |
Permite cambiar entre la pantalla completa y el modo normal. |
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Ctrl+Alt+Mayús+H |
Renueva la ventana de visualización. |
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Ctrl+Alt+Mayús+T |
Lanza una sesión de transferencia de archivos desde el dispositivo gestionado y hacia él. Esta opción sólo se habilita si la opción está activada en la directiva de gestión remota vigente en el dispositivo gestionado. Si desea obtener más información sobre la transferencia de archivos, consulte la Sección 3.5, Gestión de una sesión de transferencia de archivos. |
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Alt+F4 |
Cierra la sesión remota. |
Puede configurar las aplicaciones que se deben lanzar en el dispositivo gestionado durante la sesión de diagnóstico remoto. Para obtener más información sobre la configuración de las aplicaciones de diagnóstico, consulte la Sección 2.1, Configuración de los ajustes de gestión remota.