Novell Documentation: ZENworks 7 - Gestión de una sesión de Control remoto

70.2 Gestión de una sesión de Control remoto

Gestión remota permite el control remoto de una estación de trabajo gestionada. Puede utilizar Control remoto para prestar asistencia al usuario y ayudarle a solucionar problemas relacionados con la estación de trabajo. Con las conexiones de control remoto, el operador remoto puede pasar de ver la estación de trabajo gestionada a tomar el control de la misma.

Puede gestionar con eficacia una sesión de Control remoto realizando las tareas siguientes:

70.2.1 Control de la presentación de la Ventana de visualización

Puede controlar la presentación de la estación de trabajo gestionada utilizando las opciones de control de la Ventana de visualización.

Para habilitar las opciones de control:

Haga clic en el icono Agente de gestión remota, que se encuentra en la esquina superior izquierda de la Ventana de visualización.
Haga clic en Configurar.

Seleccione las opciones de control que desee habilitar para la sesión remota.

Opción	Descripción
Bloquear al agente los movimientos de ratón	Para reducir el consumo de ancho de banda de red, bloquea todos los movimientos del ratón al agente.
Habilitar escala de calidad alta	Mejora la calidad de las imágenes en el modo Ampliar o reducir para ajustar.
Habilitar teclas aceleradoras	Habilita las teclas aceleradoras en la consola de gestión para poder cambiar la secuencia de teclas aceleradoras por defecto durante la sesión remota.
Habilitar cifrado	El cifrado es una función opcional y se habilita por sesión. Si la configuración guardada tiene habilitado el cifrado, la sesión está cifrada desde el inicio de la sesión. El cifrado de una sesión completa proporciona más seguridad porque los datos transferidos a través del cable están cifrados y es difícil descifrar cualquier información significativa aunque se capturen dichos datos. Sin embargo, afecta ligeramente al rendimiento y se recomienda cuando los requisitos de seguridad son rigurosos.
Transferencia de pulsaciones del sistema	Transfiere las secuencias de Alt-tecla de la consola de gestión a la estación de trabajo gestionada. NOTA:durante una sesión de Vista remota, la opción Transferencia directa de pulsaciones del sistema no está habilitada.
Ocultar papel tapiz	Suprime cualquier papel tapiz mostrado en la estación de trabajo gestionada. Esta opción está habilitada por defecto. Si desea mostrar el papel tapiz en la estación de trabajo gestionada durante una sesión de Control remoto o Vista remota, inhabilite esta opción.
Calidad del color	Por defecto, en un enlace rápido, la calidad del color se define como Normal y en un enlace lento la calidad del color se define como 256 colores. Puede modificar la calidad del color del enlace lento o del enlace rápido a una de las siguientes: 16 colores: fuerza el uso de la paleta de 16 colores en la estación de trabajo gestionada durante una sesión de Gestión remota. Así se mejora el rendimiento de Gestión remota, especialmente a través de un enlace lento. 256 colores: fuerza el uso de la paleta de 256 colores en la estación de trabajo gestionada durante una sesión de Gestión remota. Así se mejora el rendimiento de Gestión remota a través de un enlace lento. Normal: el color no se modifica y el ajuste no cambia en la estación de trabajo gestionada durante una sesión de Gestión remota.
Tipo de red	Si la estación de trabajo gestionada se conecta mediante una LAN, seleccione la opción Enlaces rápido para mejorar el rendimiento de Gestión remota. Si la estación de trabajo gestionada se conecta mediante un enlace de marcado o una WAN, seleccione la opción Enlace lento para mejorar el rendimiento de Gestión remota.

Para guardar los ajustes de Parámetros de control, marque la casilla de verificación Guardar al salir.

Los ajustes guardados se aplicarán en la sesión siguiente de Control remoto.

70.2.2 Uso de teclas aceleradoras en la Ventana de visualización

Puede utilizar teclas aceleradoras para controlar la presentación de la Ventana de visualización. A cada opción de tecla aceleradora se le asignan secuencias de teclas aceleradoras por defecto. El recuadro de diálogo Teclas aceleradoras muestra, en el campo de edición, la secuencia de teclas por defecto para cada opción de tecla aceleradora. Puede definir una secuencia de teclas aceleradoras personalizada que sustituya a la secuencia por defecto. Para obtener más información, consulte Definición de una secuencia de teclas aceleradoras personalizada.

Para habilitar la opción de teclas aceleradoras:

Haga clic en el icono Agente de gestión remota, que se encuentra en la esquina superior izquierda de la Ventana de visualización.
Haga clic en Configurar.
Seleccione Habilitar teclas aceleradoras.

Para abrir el recuadro de diálogo Teclas aceleradoras:

Haga clic en el icono Agente de gestión remota, que se encuentra en la esquina superior izquierda de la Ventana de visualización.
Haga clic en Teclas aceleradoras.

Tabla 70-2 Teclas aceleradoras de la Ventana de visualización

Opción	Pulsación de tecla por defecto	Descripción
Conmutar pantalla completa	Ctrl+Alt+M	Sólo se aplica si los ajustes de resolución de la consola de gestión y la estación de trabajo gestionada son los mismos. Ajusta el tamaño de la Ventana de visualización al de la pantalla, sin los bordes.
Renovar pantalla	Ctrl+Alt+R	Renueva la Ventana de visualización.
Reiniciar sesión	Ctrl+Alt+T	Restablece la conexión con la estación de trabajo gestionada.
Habilitar teclas aceleradoras	Ctrl+Alt+A	Permite cambiar las secuencias de teclas aceleradoras por defecto.
Detener el visor	Mayús izquierda+Esc	Cierra la Ventana de visualización.
Configurar diálogo	Alt+M	Abre el recuadro de diálogo Parámetros de control.
Diálogo Teclas aceleradoras	Alt+A	Abre el recuadro de diálogo Teclas aceleradoras.
Sondear pantalla completa	Alt+L	Explora y presenta la información de la pantalla completa de la estación de trabajo gestionada de forma continua.
Ampliar o reducir para ajustar	Ctrl+Alt+G	Oculta las barras de desplazamiento y amplía o reduce la ventana Gestión remota para ajustarla a la pantalla.
Transferencia de pulsaciones del sistema	Ctrl+Alt+S	Transfiere todas las secuencias de Alt-tecla realizadas en la consola de gestión a la estación de trabajo gestionada.
Bloqueo de ratón y de teclado	Ctrl+L	Bloquea los controles del teclado y del ratón en la estación de trabajo gestionada.
Pantalla en blanco	Ctrl+Alt+B	Deja en blanco la pantalla en la estación de trabajo gestionada.
Rearrancar	Ctrl+Alt+D	Transfiere la pulsación Ctrl+Alt+Supr a la estación de trabajo gestionada. Muestra la ventana Seguridad en la estación de trabajo gestionada con Windows 2000/XP. Invoca el recuadro de diálogo de confirmación de rearranque en la estación de trabajo gestionada con Windows 98.
Iniciar	Alt+R	Invoca el menú de inicio en la estación de trabajo gestionada.
Conmutar aplicaciones	Ctrl+T	Cambia de aplicación en las estaciones de trabajo gestionadas.

70.2.3 Uso de los botones de la barra de herramientas en la Ventana de visualización

La tabla siguiente describe las opciones de la barra de herramientas de la Ventana de visualización:

Tabla 70-3 Opciones de la barra de herramientas de la Ventana de visualización

Botón	Pulsación de tecla por defecto	Función de tecla
Pantalla en blanco	Ctrl+Alt+B	Sólo se habilita si la opción Permitir el blanqueamiento de la pantalla de usuario está habilitada en la directiva de control remoto vigente de la estación de trabajo gestionada. Deja en blanco la pantalla en la estación de trabajo gestionada. Cuando el operador remoto selecciona esta opción, la pantalla de la estación de trabajo gestionada se queda en blanco, y las operaciones realizadas por el operador remoto en dicha estación no puede verlas el usuario de la misma. Esta función no la admiten algunos adaptadores de vídeo. Consulte el archivo README (LÉAME) de ZENworks 7 Desktop Management si desea la lista de adaptadores de vídeo que no admiten esta función.
Bloqueo de ratón y de teclado	Ctrl+L	Bloquea los controles del teclado y del ratón en la estación de trabajo gestionada. Cuando el operador remoto selecciona esta opción, el usuario de la estación de trabajo gestionada no puede utilizar los controles de teclado y de ratón de la estación de trabajo gestionada.
Inicio del sistema	Alt+R	Invoca el menú Inicio en las estaciones de trabajo gestionadas.
Conmutador de la aplicación	Ctrl+T	Transfiere las secuencias de teclas Alt-tab a la estación de trabajo gestionada. Cambia de aplicación en las estaciones de trabajo gestionadas. Si utiliza el botón de la barra de herramientas, debe hacer clic en él de forma continua para desplazarse por las aplicaciones y, a continuación, pulsar la tecla Tabulador para seleccionar la aplicación deseada. Si utiliza la combinación de teclas aceleradoras Ctrl+T, debe utilizarla del mismo modo que utilizaría la secuencia Alt+Tab para cambiar entre aplicaciones.
Transferencia de pulsaciones del sistema	Ctrl+Alt+S	Establece la transferencia de pulsaciones de teclas del sistema en On u Off. Transfiere todas las secuencias de Alt-tecla realizadas en la consola de gestión a la estación de trabajo gestionada.
Rearrancar	Ctrl+Alt+D	Transfiere la pulsación Ctrl+Alt+Supr a la estación de trabajo gestionada. Muestra la ventana Seguridad en la estación de trabajo gestionada con Windows 2000/XP. Muestra el recuadro de diálogo de confirmación de rearranque en la estación de trabajo gestionada con Windows 98.
Renovar	Ctrl+Alt+R	Renueva la ventana de visualización.
Sondeo de pantalla completa	Alt+L	Explora y presenta la información de la pantalla completa de la estación de trabajo gestionada de forma continua.
Ampliar o reducir para ajustar	Ctrl+Alt+G	Oculta las barras de desplazamiento y amplía o reduce la ventana Gestión remota para ajustarla a la pantalla.
Cifrado de sesión		El cifrado es una función opcional y se habilita por sesión. Si la configuración guardada tiene habilitada la opción, la sesión es objeto de cifrado desde el inicio de la misma. El cifrado de una sesión completa proporciona más seguridad porque los datos transferidos a través del cable están cifrados y es difícil descifrar cualquier información significativa aunque se capturen dichos datos. Sin embargo, afecta ligeramente al rendimiento y se recomienda cuando los requisitos de seguridad son rigurosos.

Si no desea utilizar la secuencia de teclas por defecto, puede definir una personalizada. Para obtener más información, consulte Definición de una secuencia de teclas aceleradoras personalizada.

70.2.4 Habilitación del papel tapiz en la estación de trabajo gestionada

Cuando el operador remoto inicia una sesión de control remoto, se suprime el papel tapiz que se muestra en el escritorio de la estación de trabajo gestionada. Esta función reduce el tiempo de respuesta de la estación de trabajo gestionada para las peticiones procedentes de la consola de gestión porque se genera menos tráfico en la red cuando se suprime el papel tapiz.

Puede configurar el parámetro de control correspondiente a esta opción para cambiar los ajustes por defecto y hacer que se muestre el papel tapiz en la estación de trabajo gestionada. Una vez finalizada la sesión de control remoto, se restaura el papel tapiz suprimido.

Para habilitar la visualización del papel tapiz suprimido en la estación de trabajo gestionada:

Haga clic en el icono Agente de gestión remota situado en la esquina superior izquierda de la Ventana de visualización y, a continuación, haga clic en Configurar.
Deseleccione la opción Ocultar papel tapiz.

70.2.5 Obtención de información sobre las sesiones de Gestión remota

En la ventana Información, el usuario de la estación de trabajo gestionada puede ver detalles de la sesión, por ejemplo, el nombre del operador remoto que está gestionando de forma remota la estación de trabajo, los ajustes de seguridad y el protocolo utilizado para la sesión remota.

Para ver información sobre las sesiones remotas:

Haga clic con el botón derecho en el icono Agente de gestión remota situado en la bandeja del sistema de la estación de trabajo gestionada.
Haga clic en Información.
Haga clic en la pestaña General para ver la información general y en la pestaña Seguridad para ver la información de seguridad.

Para obtener más información, consulte las secciones siguientes:

70.2.6 Obtención de información general

La tabla siguiente explica la información general que puede obtener sobre las sesiones de Gestión remota desde la ventana Información:

Tabla 70-4 Información general sobre las sesiones de gestión remota que puede obtener desde la ventana Información

Parámetro	Descripción
Operación RM	Muestra las sesiones de Gestión remota en curso.
Información RM > Iniciador	Muestra el nombre del operador remoto.
Información RM > Protocolo	Muestra el protocolo que utiliza el Agente de gestión remota para comunicarse con la consola de gestión durante una sesión remota.
Estado de optimización > Optimización de Control remoto y de Vista remota	Muestra si el controlador de optimización está habilitado o inhabilitado para la sesión de gestión remota. El rendimiento de la sesión remota mejora si el controlador de optimización está habilitado.

70.2.7 Obtención de información de seguridad

El recuadro de diálogo Información de seguridad muestra información basada en las siguientes categorías de sesiones remotas:

Control remoto
Vista remota
Transferencia de archivos
Ejecución remota
Otros