8.4 Dépannage de l'agent adaptatif

La section suivante décrit les solutions aux problèmes que vous risquez de rencontrer lors de l'utilisation de l'agent adaptatif ZENworks :

Le menu Satellite n'apparaît pas dans le volet de navigation de gauche de la page Agent adaptatif ZENworks

Source : ZENworks 10 Management ; Agent Adaptatif ZENworks.
Explication : Lors de la promotion d'un périphérique au rang de satellite par l'intermédiaire du Centre de contrôle ZENworks, le rôle de satellite configuré est ajouté au périphérique. Toutefois, lorsque vous double-cliquez sur l'icône icône ZENworks, le menu Satellite n'apparaît pas dans le volet de navigation de gauche de la page Agent adaptatif ZENworks.
Action : Rafraîchissez le périphérique géré (cliquez avec le bouton droit sur l'icône icône ZENworks dans la zone de notification, puis cliquez sur Rafraîchir).

Impossible d'utiliser l'authentification basée sur les droits pour gérer à distance un périphérique

Source : ZENworks 10 Management ; Agent Adaptatif ZENworks.
Explication : Si vous utilisez l'authentification basée sur les droits pour gérer à distance un périphérique, l'erreur suivante est rapportée par le périphérique : 
Rights Authentication failed. An internal error occurred while communicating to ZENworks Management Daemon. Contact Novell Technical Services.
Cause possible : L'agent adaptatif ZENworks n'est pas installé sur le périphérique. Seul le service de gestion à distance est installé sur le périphérique.
Action : Installez l'agent adaptatif ZENworks sur le périphérique. Pour plus d'informations sur l'installation de l'agent adaptatif ZENworks, reportez-vous à la section Installation de lagent adaptatif ZENworks dans la documentation Démarrage rapide de ladministration de ZENworks 10 Asset Management.

Impossible de lancer une session de terminal avec un serveur Citrix sur lequel l'agent adaptatif ZENworks est installé

Source : ZENworks 10 Management ; Agent Adaptatif ZENworks.
Explication : Après le déploiement de l'agent adaptatif ZENworks sur un serveur Citrix*, il est possible que vous rencontriez l'un des problèmes de session de login ICA suivants :

  • La session de login ICA lancée à partir de l'agent Citrix se coupe après un certain temps.

  • La session de login ICA affiche l'exception suivante :

    winlogon.exe ..Application Error

    Si vous essayez de fermer la fenêtre d'exception, la session est bloquée et affiche le message suivant :

    Running login scripts
Action : Avant de lancer une session de terminal avec le serveur Citrix, effectuez l'une des procédures suivantes sur le serveur :

  • Renommez NWGina.dll.

    1. Dans le répertoire c:\windows\system32, renommez NWGina.dll.

    2. Dans l'éditeur de registre, accédez à HKLM\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon, puis remplacez la valeur de la clé CtxGinaDLL par le nouveau nom de NWGina.dll.

    3. Redémarrez le serveur.

  • Installez le client Novell.

REMARQUE :cette opération ne doit être faite qu'une fois.