O ZfD 4 permite controlar remotamente uma estação de trabalho gerenciada. Você pode usar o Controle Remoto para dar assistência ao usuário e ajudar a resolver problemas da estação de trabalho. Com as conexões de controle remoto, o operador remoto pode ir além da exibição da estação de trabalho gerenciada para controlá-la.
Você pode gerenciar com eficiência uma sessão de Controle Remoto executando as seguintes tarefas:
Você pode controlar a exibição da estação de trabalho gerenciada usando as opções de controle da Janela de Visualização.
Para habilitar as opções de controle:
Clique no ícone do Agente de Gerenciamento Remoto no canto superior esquerdo da janela de visualização.
Clique em Configurar.
Selecione as opções de controle que você quer habilitar para a sessão remota.
A tabela a seguir explica as opções que você pode usar para controlar a exibição da Janela de Visualização.
Opção
Descrição
Aviso de Tela em Branco
Informa ao usuário no console de gerenciamento que a tela da estação de trabalho gerenciada ficará em branco.
Habilitar Teclas de Aceleração
Habilita as teclas de aceleração no console de gerenciamento para que você possa mudar as seqüências de teclas de aceleração padrão durante a sessão remota.
Modo de 16 cores
Força o uso da paleta de 16 cores na estação de trabalho gerenciada durante uma sessão de Gerenciamento Remoto. Isto melhora o desempenho do Gerenciamento Remoto.
Use esta opção somente se estiver executando a sessão de Gerenciamento Remoto em um WAN lento.
Ocultar Papel de Parede
Suprime o papel de parede exibido na estação de trabalho gerenciada. Por padrão, essa opção está habilitada. Para exibir o papel de parede na estação de trabalho gerenciada durante uma sessão de Controle Remoto ou Tela Remota, desabilite essa opção.
Acesso à Chave do Sistema
Passa seqüências de teclas Alt no console de gerenciamento para a estação de trabalho Windows NT/2000/XP remota.
Durante uma sessão de Tela Remota, a opção Acesso à Chave do Sistema não é habilitada.
Tipo de Rede
Se a estação de trabalho gerenciada residir em uma LAN, selecionar a opção Vínculos Rápidos acelerará o desempenho do Gerenciamento Remoto.
Se a estação de trabalho gerenciada estiver conectada por um vínculo de discagem, selecionar a opção Vínculos Lentos acelerará o desempenho do Gerenciamento Remoto.
Para gravar as configurações do Parâmetro de Controle, clique na caixa de seleção Gravar ao Sair.
As configurações gravadas serão implementadas na próxima sessão de Controle Remoto.
Usando as teclas de aceleração da Janela de Visualização
Você pode usar teclas de aceleração para controlar a exibição da Janela de Visualização. Seqüências padrão de teclas de aceleração são atribuídas a cada opção de tecla de aceleração. A caixa de diálogo Teclas de Aceleração mostra a seqüência de teclas padrão no campo de edição para cada opção de tecla de aceleração. Você pode definir uma seqüência personalizada de teclas de aceleração para mudar a seqüência padrão. Para obter mais informações, consulte Definindo uma seqüência de teclas de aceleração personalizada .
Para habilitar a opção de Teclas de Aceleração:
Clique no ícone do Agente de Gerenciamento Remoto no canto superior esquerdo da janela de visualização.
Clique em Configurar.
Selecione Habilitar Teclas de Aceleração.
Para abrir a caixa de diálogo Teclas de Aceleração:
Clique no ícone do Agente de Gerenciamento Remoto no canto superior esquerdo da janela de visualização.
Clique em Teclas de Aceleração.
A tabela a seguir explica as opções de Teclas de Aceleração que você pode usar para controlar a exibição da Janela de Visualização.
Opção
Toque padrão
Descrição
Tela Inteira
Ctrl+Alt+M
Aplicável somente se as configurações de resolução no console de gerenciamento e na estação de trabalho gerenciada forem semelhantes.
Dimensiona a Janela de Visualização para o tamanho de sua tela sem bordas de janela.
Atualizar Tela
Ctrl+Alt+R
Atualiza a Janela de Visualização.
Reinicializar Viewer
Ctrl+Alt+T
Restabelece a conexão com a estação de trabalho gerenciada.
Habilitar Teclas de Aceleração
Ctrl+Alt+A
Permite que você mude as seqüências padrão de teclas de aceleração.
Interromper Visualizador
Shift-Esquerdo+Esc
Fecha a Janela de Visualização.
Configurar Caixa de Diálogo
Alt+M
Abre a caixa de diálogo Parâmetros de Controle.
Caixa de Diálogo Teclas de Aceleração
Alt+A
Abre a caixa de diálogo Teclas de Aceleração.
Acesso à Chave do Sistema
Ctrl+Alt+S
Passa seqüências de teclas Alt no console de gerenciamento para a estação de trabalho gerenciada.
Polling de Tela Cheia
Ctrl+P
Explora e processa as informações da tela inteira.
Bloqueio de Mouse/Teclado
Ctrl+L
Bloqueia os controles do teclado e mouse na estação de trabalho gerenciada.
Tela em Branco
Ctrl+B
Deixa em branco a tela na estação de trabalho gerenciada.
CTRL+ALT+DEL
Ctrl+D
Chama a tela GENA.
Iniciar
Ctrl+S
Abre o menu Iniciar na estação de trabalho Windows NT/2000/XP.
Comutador de Aplicativos
Ctrl+T
Comuta aplicativos em estações de trabalho gerenciadas.
Usando os botões da barra de ferramentas da Janela de Visualização
A tabela seguinte descreve as opções de barra de ferramentas da Janela de Visualização:
Botão
Toque padrão
Função da tecla
Tela em Branco
Ctrl+B
Exibido somente se a opção Permitir Tela de Usuário em Branco estiver habilitada nas configurações de segurança.
Deixa em branco a tela na estação de trabalho gerenciada. Quando o operador remoto seleciona essa opção, a tela da estação de trabalho gerenciada fica em branco e as operações executadas pelo operador remoto na estação de trabalho gerenciada não são visíveis para o usuário dessa estação.
Não suportado em certos adaptadores de vídeo. Consulte o Leiame do ZfD para obter uma lista dos adaptadores de vídeo que não suportam esse recurso.
Bloqueio de mouse e teclado
Ctrl+L
Bloqueia os controles de teclado e de mouse na estação de trabalho gerenciada. Quando o operador remoto seleciona essa opção, o usuário da estação de trabalho gerenciada não pode usar os controles de teclado e mouse dessa estação.
Sistema Iniciar
Ctrl+S
Envia o toque Ctrl+Esc para a estação de trabalho gerenciada.
Abre a barra de tarefas com o botão Iniciar em estações de trabalho Windows 98/NT/2000/XP.
Comutador de Aplicativos
Ctrl+T
Envia as seqüências de teclas Alt-Tab para a estação de trabalho gerenciada.
Comuta aplicativos em estações de trabalho gerenciadas. Se essa opção estiver ativada, você precisará apenas pressionar a tecla Tab no console de gerenciamento para selecionar os aplicativos e, depois, desativar o botão.
Acesso à Chave do Sistema
Ctrl+Alt+S
Ativa ou desativa o acesso à chave do sistema.
Passa seqüências de teclas Alt no console de gerenciamento para a estação de trabalho gerenciada.
Control+Alt+Del
Ctrl+D
Envia o toque Ctrl+Alt+Del para a estação de trabalho gerenciada.
Exibe a janela Segurança na estação de trabalho gerenciada Windows NT/2000/XP.
Atualizar
Ctrl+Alt+R
Envia o toque Ctrl+Alt+R para a estação de trabalho gerenciada.
Atualiza a Janela de Visualização.
Polling de Tela Cheia
Ctrl+P
Envia o toque Ctrl+P para a estação de trabalho gerenciada.
Explora e processa as informações da tela inteira.
Habilitando o papel de parede na estação de trabalho gerenciada
Quando o operador remoto iniciar uma sessão de Controle Remoto, qualquer papel de parede exibido na área de trabalho da estação de trabalho gerenciada será suprimido. Esse recurso reduz o tempo de resposta da estação de trabalho gerenciada para solicitações do console de gerenciamento, pois menos tráfego é gerado na rede enquanto o papel de parede está suprimido.
Você pode configurar o parâmetro de controle dessa opção para mudar as configurações padrão e habilitar a exibição do papel de parede na estação de trabalho gerenciada. Quando você encerrar a sessão de Controle Remoto, o papel de parede suprimido será restaurado.
Para habilitar a exibição do papel de parede suprimido na estação de trabalho gerenciada:
Clique no ícone do Agente de Gerenciamento Remoto no canto superior esquerdo da Janela de Visualização > clique em Configurar.
Anule a seleção da opção Ocultar Papel de Parede.
Aperfeiçoando o desempenho do Controle Remoto em um vínculo rápido ou vínculo lento
O desempenho do Controle Remoto, especialmente em um vínculo lento, foi aperfeiçoado por meio de uma compressão melhor.
O desempenho durante uma sessão de Controle Remoto em um vínculo lento ou vínculo rápido varia de acordo com o tráfego da rede. Para obter um tempo de resposta melhor, tente uma destas estratégias:
Marque a opção Ocultar Papel de Parede na estação de trabalho gerenciada na caixa de diálogo Parâmetros de Controle.
Atribua configurações de cor no console de gerenciamento maiores do que as da estação de trabalho gerenciada ou atribua as mesmas configurações de cor ao console de gerenciamento e à estação de trabalho gerenciada.
Anule a seleção da opção Habilitar Sombra do Ponteiro antes de iniciar a sessão de Controle Remoto ou Tela Remota.
Para desabilitar a opção Habilitar Sombra do Ponteiro:
Na área de trabalho do Windows, clique em Iniciar > Configurações > Painel de Controle > clique duas vezes em Mouse.
Clique em Ponteiros > desmarque Habilitar Sombra do Ponteiro.
Usando o ícone do Agente de Gerenciamento Remoto
Você pode gerenciar sessões remotas na estação de trabalho gerenciada usando o ícone do Agente de Gerenciamento Remoto . Por padrão, o ícone do Agente de Gerenciamento Remoto será exibido na barra de tarefas das estações de trabalho Windows NT/2000/XP. Esse ícone indica que o Agente de Gerenciamento Remoto está carregado na estação de trabalho gerenciada.
Esse ícone indica que o Agente de Gerenciamento Remoto está carregado na estação de trabalho gerenciada. Se o Agente de Gerenciamento Remoto estiver carregado e seu ícone não aparecer na barra de tarefas, na Lista de Tarefas ou no desktop, isso indicará que você desabilitou a opção de exibição nas configurações da Diretiva de Gerenciamento Remoto. Após esse agente ser carregado, o operador remoto que possuir direitos suficientes poderá começar uma sessão remota na estação de trabalho gerenciada.
O usuário da estação de trabalho gerenciada pode clicar com o botão direito do mouse no ícone Gerenciamento Remoto e escolher uma das seguintes opções:
Opção
Descrição
Encerrar Sessão
Desconecta e fecha a sessão remota na estação de trabalho gerenciada e exibe uma mensagem no console de gerenciamento indicando que a sessão remota está encerrada.
Segurança
Permite que o usuário na estação de trabalho gerenciada configure ou limpe a senha da estação de trabalho.
Informações
Exibe informações, como quem está acessando a estação de trabalho gerenciada para uma sessão remota, as configurações de segurança e o protocolo em uso na sessão remota.
Você pode clicar com o botão direito do mouse ou clicar duas vezes no ícone do Agente de Gerenciamento Remoto para ver a janela Informações.
Ajuda
Exibe o arquivo de ajuda do Agente de Gerenciamento Remoto.
Obtendo informações sobre sessões de Gerenciamento Remoto
Usando a janela Informações, o usuário da estação de trabalho gerenciada pode ver detalhes, como quem está acessando a estação de trabalho gerenciada para uma sessão remota, as configurações de segurança e o protocolo em uso na sessão remota.
Para ver informações sobre sessões remotas:
Clique o botão direito do mouse no ícone do Agente de Gerenciamento Remoto.
Clique em Informações.
Clique na guia Geral para ver as informações gerais e na guia Segurança para ver as informações sobre segurança.
Depois de abrir a janela Informações, você pode ver diferentes tipos de informações sobre sessões remotas na estação de trabalho gerenciada. Consulte as seguinte sessões para obter detalhes:
A tabela a seguir explica as informações gerais que você pode obter sobre sessões de Gerenciamento Remoto na janela Informações:
Parâmetro
Descrição
Operação do RM
Lista as sessões de Gerenciamento Remoto existentes.
Informações do RM > Iniciador
Exibe o nome do operador remoto.
Informações do RM > Protocolo
Exibe o protocolo usado pelo Agente de Gerenciamento Remoto para se comunicar com o console de gerenciamento durante uma sessão remota.
Informações do RM > Otimização
Indica se o driver de otimização está habilitado ou desabilitado para a sessão de Gerenciamento Remoto. O desempenho do Agente de Gerenciamento Remoto será otimizado se a placa de vídeo na estação de trabalho gerenciada for compatível com o driver de melhoria de desempenho instalado durante a instalação desse agente.
Obtendo informações de segurança
A caixa de diálogo Informações de Segurança exibe informações com base nas seguintes categorias de sessões remotas:
Controle Remoto
Tela Remota
Transferência de Arquivos
Execução Remota
Outras
Interrompendo uma sessão de Controle Remoto da estação de trabalho gerenciada
Você pode interromper uma sessão de Controle Remoto da estação de trabalho gerenciada usando qualquer um destes métodos:
Clique o botão direito do mouse no ícone de Agente de Gerenciamento Remoto e clique em Encerrar sessão RC/RV.
Feche a janela Sinal Visível exibida no canto superior direito da área de trabalho da estação de trabalho gerenciada.
. Por padrão, o ícone do Agente de Gerenciamento Remoto será exibido na barra de tarefas das estações de trabalho Windows NT/2000/XP. Esse ícone indica que o Agente de Gerenciamento Remoto está carregado na estação de trabalho gerenciada.