E.8 Solucionando problemas de drivers Linux

E.8.1 Solucionando problemas durante o processo de inicialização

Durante a inicialização do ZENworks Imaging, vários procedimentos poderão ser executados para ajudar a solucionar um problema:

  • Pressione Esc para ver as mensagens do kernel. Geralmente, elas são exibidas para casos de falha.
  • A tela 3 (pressione Alt+F3) é usada para mostrar o andamento do processo do linuxrc. Ela lista os resultados do andamento, a ação atual do linuxrc, os módulos que estão sendo carregados etc.
  • A tela 4 (pressione Alt+F4) é usada para mostrar a saída dos módulos durante o processo do linuxrc.
  • As telas 1 (pressione Alt+F1), 3 e 4 podem ser usadas para ajudar a determinar qual parte do processo está causando falha ou problema.
  • As telas 3 e 4 indicam quais drivers são carregados.
  • Se uma unidade for carregada corretamente, mas falhar de alguma maneira, verifique na tela 4 se há algum driver desatualizado.

Se o processo de inicialização falhar, o primeiro parâmetro de linha de comando a ser usado será o acpi=off.

E.8.2 Solucionando problemas no prompt bash

Quando o prompt bash for exibido, ele mostrará algumas ferramentas que você poderá usar para reunir informações sobre o hardware:

  • hwinfo: este utilitário é usado pelo linuxrc para carregar o hardware. Você pode usar hwinfo -pci para determinar exatamente o tipo de hardware reconhecido.

    Direcione para “less”, pois o hwinfo pode criar uma saída muito grande. Por exemplo, hwinfo -pci | less.

    Se precisar contatar o Suporte da Novell para obter ajuda, capture a saída de hwinfo -pci para um arquivo que será usado pela equipe de suporte. Você pode reunir a maioria das informações com este comando:

    hwinfo pci log /nome_do_arquivo_de_registro

    onde nome_do_arquivo_de_registro é o nome do arquivo a ser enviado.

    Em seguida, você poderá montar um dispositivo, como uma Thumb drive ou outro dispositivo USB, e gravar o arquivo de saída para usá-lo posteriormente. Você também pode usar FTP para gravar o arquivo em uma localização em que ele possa estar disponível.

  • ethtool: esta é uma ferramenta importante (contida em uma distribuição do ZENworks) que pode ser usada para mudar a configuração na maioria dos dispositivos de rede Ethernet.