將 ZENworks 影像開機時，如果出現問題，則可以執行以下作業以幫助進行疑難排解：
如果開機程序失敗，要使用的第一個指令行參數為 acpi=off。
顯示 Bash 提示符後，您可以使用一些工具收集有關硬體的資訊：
hwinfo： linuxrc 使用此公用程式載入硬體。您可以使用 hwinfo -pci 準確確定已辨識的硬體。
管道輸送至「less」，因為 hwinfo 可以建立許多輸出。例如，hwinfo -pci | less。
如果您需要聯絡 Novell 支援以取得協助，則應該從 hwinfo -pci 將輸出擷取至某一檔案以供其使用。您可以透過此指令收集大多數資訊：
hwinfo –pci –log /logfilename
其中，logfilename 是您應該傳送的檔案之名稱。
然後，您可以安裝設備，例如拇指形磁碟機或其他 USB 設備，並儲存輸出檔案以便以後使用。您可能還可以使用 FTP 在其可用的位置儲存檔案。
ethtool： 這是非常有用的工具 (包含在 ZENworks 配送中)，可用於變更大多數乙太網路設備的組態。