以下各節所提供的資訊將有助於您瞭解遠端管理元件的功能。您必須在受管理工作站上安裝遠端管理代辦才可執行遠端管理操作。
遠端控制可讓您從管理主控台控制受管理工作站，以向使用者提供協助並幫助解決工作站問題。
遠端控制會在管理主控台與受管理工作站之間建立連接。透過遠端控制連接，遠端操作員不僅可以檢視受管理工作站，還可以對其進行控制。如需更多資訊，請參閱節 70.2, Managing a Remote Control Session。
「遠端檢視」可讓您與管理工作站連接，藉此檢視管理工作站，而非控制它。這可協助您解決使用者所遇到的問題。例如，您可以觀察受管理工作站上的使用者如何執行特定任務，以確保使用者正確執行任務。如需更多資訊，請參閱節 70.1, 管理「遠端檢視」會期。
「遠端執行」可讓您從管理主控台上執行管理工作站上的可執行檔。如果程式位於受管理工作站的路徑中，則可以在「遠端執行」視窗中指定可執行檔名稱，從遠端執行該應用程式；如果程式不在受管理工作站的路徑中，則可以輸入該應用程式的完整路徑，從遠端執行它。如需更多資訊，請參閱節 70.3, 管理遠端執行會期。
您可以從透過診斷功能啟動的「環境」視窗來確定路徑資訊。如需更多資訊，請參閱節 71.3, 環境資訊。
遠端診斷可幫助您縮短解決問題的時間，並且無需技術人員親臨問題工作站即可協助使用者解決問題。這能藉由維持桌面執行不中斷，進而增加使用者的生產力。如需更多資訊，請參閱檢視診斷資訊。
診斷可提供即時資訊，這樣遠端操作員就能夠診斷工作站的問題。以下為 Windows 2000/XP 受管理工作站上提供的診斷資訊之清單：
「檔案傳送」可讓您在管理主控台與管理工作站之間執行檔案操作。
您可以使用「檔案傳送」，在管理主控台與管理工作站之間移動或複製檔案，也可以在管理主控台和管理工作站上重新命名和刪除檔案，以及建立目錄。透過「檔案傳輸」視窗，您可以檢視管理主控台和受管理工作站上檔案和目錄的內容。「檔案傳送」還能讓您以管理主控台上的關聯應用程式來開啟檔案。如需更多資訊，請參閱節 70.4, 管理檔案傳輸會期。
重要：「檔案傳送」程式不允許存取管理工作站上非固定的設備。
遠端管理稽核可為受管理工作站上執行的每個「遠端管理」會期產生稽核記錄。安裝有遠端管理代辦的受管理工作站會將此記錄資訊作為稽核記錄進行維護。如需更多資訊，請參閱節 70.8, 管理遠端管理稽核會期。
Windows 2000/XP 事件記錄機制可讓受管理工作站上執行的應用程式將事件記錄為記錄檔。您可以使用「事件檢視器」來檢視事件記錄。「事件檢視器」中保留了「應用程式」、「保全性」和「系統」記錄檔案。「遠端管理」會期的事件是儲存在「應用程式」記錄檔案中。如需更多資訊，請參閱節 70.6, 使用 Windows 事件檢視器檢視「遠端管理」會期的稽核記錄。
「遠端喚醒」可讓您從遠端開啟網路中單個節點或一組斷電節點的電源 (如果節點上的網路卡啟用了網路喚醒功能)。此功能可讓遠端操作員在下班時段管理節點，以將因系統維護和升級而無法使用系統的時間降至最低。如此既可進行系統維護，又可節省電能。如需更多資訊，請參閱節 70.1, 管理「遠端檢視」會期。